Términos del servicio

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de Anfitry, plataforma tecnológica operada por Starnet Ingeniería de Colombia S.A.S., identificada con NIT 900.425.233-9, con domicilio en Calle 71 número 68 F 47.

Contacto: hola@anfitry.com. Al utilizar Anfitry, el hotel acepta estos términos.

1. Descripción del servicio

Anfitry es una plataforma tecnológica para facilitar la gestión hotelera, incluyendo reservas, habitaciones, huéspedes, pagos y abonos, disponibilidad, calendarios, integraciones con servicios externos y herramientas administrativas. Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan, la configuración del hotel o la evolución de la plataforma.

2. Uso permitido

Anfitry deberá utilizarse exclusivamente para actividades lícitas relacionadas con la operación del establecimiento. No está permitido intentar obtener acceso no autorizado, usar la plataforma para fraude o actividades ilegales, interferir intencionalmente con el servicio, compartir credenciales de manera que comprometa la seguridad, ni registrar o tratar información personal sin una base legal válida.

3. Cuentas y seguridad

El hotel es responsable de mantener actualizada la información de sus usuarios, proteger las credenciales, definir adecuadamente los permisos y roles internos, e informar cualquier acceso no autorizado. Las acciones realizadas desde una cuenta podrán considerarse realizadas por el usuario autorizado de dicha cuenta, salvo que se demuestre un incidente de seguridad.

4. Responsabilidad del hotel sobre sus datos

Cada hotel es responsable de la exactitud, legalidad y legitimidad de la información que registra en Anfitry, incluyendo datos de huéspedes, reservas, pagos, empleados, documentos e información comercial, y de disponer de los avisos y autorizaciones necesarios para tratar esa información.

5. Integraciones con terceros

Anfitry puede integrarse con servicios externos, incluyendo Google Calendar, servicios de correo, plataformas de pago y otras herramientas. Al utilizar una integración, el hotel acepta también las políticas y condiciones del proveedor externo.

Cuando un hotel conecta Google Calendar, Anfitry crea un calendario secundario asociado a la cuenta autorizada y lo usa para sincronizar información de reservas y bloqueos de habitación. Anfitry no controla la disponibilidad, el funcionamiento, los cambios técnicos ni las políticas de Google Calendar. El hotel puede desconectar la integración cuando lo desee.

6. Pasarelas y medios de pago

Cuando Anfitry permite integraciones con proveedores como Stripe, Wompi, Bold u otros, los pagos pueden ser procesados directamente por dichos proveedores. Anfitry no es necesariamente la entidad que custodia o procesa los fondos y no será responsable por interrupciones, retenciones, bloqueos o decisiones de esos proveedores, salvo cuando la ley establezca lo contrario.

7. Suscripción, pagos y renovación

Las condiciones económicas aplicables a cada hotel serán las informadas al contratar Anfitry o las establecidas en la propuesta, contrato o plan correspondiente. Una suscripción periódica podrá renovarse conforme a las condiciones aceptadas. El incumplimiento en los pagos puede ocasionar restricción de funcionalidades, suspensión o terminación del servicio. Las obligaciones económicas generadas antes de una suspensión o cancelación seguirán siendo exigibles cuando corresponda.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener Anfitry disponible. El servicio puede verse interrumpido por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, incidentes de seguridad, fallas de proveedores externos o eventos fuera del control razonable de Anfitry. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

9. Copias, exportación y conservación

El hotel es responsable de conservar copias adicionales de la información que considere crítica. Cuando esté disponible técnicamente, Anfitry podrá facilitar mecanismos de exportación. Ante la terminación de una cuenta, el hotel deberá solicitar cualquier información que necesite conservar antes de que transcurra el periodo aplicable. La conservación posterior al cierre estará sujeta a obligaciones legales, contables, contractuales y de seguridad.

10. Suspensión y terminación

Anfitry podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos términos, mora, un riesgo de seguridad, uso fraudulento o ilícito, el fin del periodo de prueba o de la suscripción, o una obligación legal. El hotel también podrá solicitar el cierre escribiendo a hola@anfitry.com, sujeto a las obligaciones contractuales pendientes.

11. Propiedad intelectual

Anfitry, su software, diseño, marca, código, interfaces, funcionalidades, documentación y demás materiales asociados pertenecen a Starnet Ingeniería de Colombia S.A.S. o a sus licenciantes. El hotel conserva la titularidad de la información que incorpora y otorga a Anfitry las autorizaciones técnicas necesarias para almacenar, procesar, transmitir y mostrar esa información únicamente para prestar el servicio contratado.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Starnet Ingeniería de Colombia S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o pérdidas derivadas de información incorrecta registrada por el hotel, uso indebido de la plataforma, accesos originados por negligencia en el manejo de credenciales, fallas de servicios externos o interrupciones de internet o de infraestructura de terceros. Nada de lo establecido aquí limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

13. Servicios de terceros

Las referencias o integraciones con marcas y servicios de terceros no implican que dichos proveedores pertenezcan a Anfitry. Cada proveedor externo conserva el control sobre sus sistemas, precios, políticas, condiciones, disponibilidad y decisiones de seguridad.

14. Cambios en la plataforma

Anfitry puede incorporar, mejorar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades. Cuando un cambio pueda afectar materialmente el servicio contratado, procuraremos comunicarlo de manera razonable.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras funcionalidades, prácticas u obligaciones legales. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página. Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante la plataforma, correo u otros medios razonables.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia y procedimientos de la legislación colombiana aplicable.

17. Contacto

Starnet Ingeniería de Colombia S.A.S. · NIT 900.425.233-9 · Calle 71 número 68 F 47 · hola@anfitry.com