Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Starnet Ingeniería de Colombia S.A.S., identificada con NIT 900.425.233-9, con domicilio en Calle 71 número 68 F 47, trata los datos personales relacionados con el uso de Anfitry, nuestra plataforma para la gestión y operación hotelera.

Para consultas de privacidad y tratamiento de datos personales puedes escribir a hola@anfitry.com.

1. Qué información tratamos

Según las funciones utilizadas, Anfitry puede tratar:

• Datos de hoteles y personal: nombres, correos electrónicos, roles, credenciales de acceso, configuración del hotel y datos administrativos.
• Datos de huéspedes y reservas registrados por el hotel: nombres, datos de identificación, información de contacto, fechas de estadía, habitaciones, acomodación, pagos, abonos, documentos y demás información relacionada con una reserva.
• Información operativa: servicios adicionales, observaciones, estados de reserva, medios de pago y demás datos necesarios para la gestión hotelera.
• Datos técnicos y de seguridad: registros de inicio de sesión, direcciones IP, información de sesión, registros de actividad y datos necesarios para proteger la plataforma.

Cada hotel es responsable de contar con una base legal válida para recopilar y registrar en Anfitry la información de sus huéspedes, empleados, contratistas y demás personas cuyos datos sean tratados mediante la plataforma.

2. Finalidades del tratamiento

La información puede utilizarse para prestar y administrar Anfitry, gestionar reservas y la operación del hotel, mantener la seguridad de las cuentas y de la plataforma, prestar soporte técnico, mantener integraciones solicitadas por el hotel, cumplir obligaciones legales y contractuales, y mejorar la estabilidad del servicio.

No utilizamos los datos obtenidos mediante las APIs de Google para fines publicitarios ni para finalidades distintas a la funcionalidad autorizada por el usuario.

3. Integración con Google Calendar

Cuando un administrador del hotel conecta Google Calendar, Anfitry usa OAuth de Google para solicitar únicamente la autorización necesaria para:

• Crear un calendario secundario identificado como Anfitry - {nombre del hotel}.
• Crear eventos relacionados con reservas y bloqueos de habitación en ese calendario.
• Actualizar esos eventos cuando una reserva o un bloqueo cambia.
• Eliminar los eventos correspondientes cuando una reserva se cancela o elimina, o se quita un bloqueo.

Anfitry utiliza el permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.app.created. Ese permiso limita el acceso a calendarios secundarios creados por la propia aplicación y a los eventos administrados en ellos.

Anfitry no necesita ni solicita acceso general a los demás calendarios personales o profesionales del usuario.

Los datos obtenidos mediante las APIs de Google se usan exclusivamente para la sincronización solicitada por el hotel y se tratan conforme a las políticas aplicables de Google.

4. Tokens de Google OAuth

Los tokens OAuth necesarios para mantener la sincronización se almacenan cifrados en la base de datos de Anfitry, se asocian exclusivamente al hotel que autorizó la conexión, no se comparten entre hoteles y se usan únicamente para esa integración.

El administrador puede usar Desconectar Google Calendar en cualquier momento. Al hacerlo, Anfitry revoca la autorización. Los eventos ya creados en ese calendario de Google permanecen allí, salvo que el hotel los elimine en Google. El usuario también puede retirar el acceso desde los permisos de su cuenta de Google.

5. Proveedores y servicios de terceros

Para prestar el servicio, Anfitry puede utilizar proveedores de infraestructura y alojamiento, correo, seguridad, procesamiento de pagos, Google Calendar y pasarelas como Stripe, Wompi, Bold u otros habilitados por el hotel. Cada servicio externo puede tener sus propias políticas.

6. Conservación de la información

Conservamos la información mientras la cuenta del hotel esté activa, sea necesaria para prestar el servicio, o existan obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de seguridad. Cuando deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique conservarla, podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse.

7. Seguridad

Anfitry utiliza medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, los titulares podrán, cuando resulte aplicable, conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre su uso; solicitar su supresión; revocar la autorización cuando proceda; presentar consultas o reclamos; y, agotado el trámite correspondiente, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. La supresión o revocación puede no proceder cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

9. Consultas y reclamos

Las solicitudes pueden enviarse a hola@anfitry.com, incluyendo cuando sea posible el nombre del titular, información que permita identificarlo, una descripción clara, datos de contacto y documentos de soporte. Se atenderán en los términos de la legislación colombiana aplicable.

10. Responsabilidad de los hoteles

Cuando un hotel usa Anfitry para registrar información de huéspedes, empleados u otras personas, el hotel es responsable de informar a los titulares, obtener las autorizaciones necesarias, usar la información para finalidades legítimas y mantenerla actualizada. Anfitry actúa como proveedor tecnológico de las herramientas que permiten gestionar esa información.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestras operaciones, servicios, integraciones o requisitos legales. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

12. Contacto

Starnet Ingeniería de Colombia S.A.S. · NIT 900.425.233-9 · Calle 71 número 68 F 47 · hola@anfitry.com